【河内長野市 外壁塗装 トラブル事例】外壁塗装のトラブル事例とその解決方法
2025.06.24 (Tue) 更新
目次
1. はじめに
外壁塗装は住宅の美観や構造保護、省エネにも大きな効果をもたらす重要なメンテナンスです。
しかし、費用もかかり、工程も複雑であるため、トラブルが多発しやすい領域でもあります。
この記事では、河内長野市での外壁塗装にまつわる実際のトラブル事例を具体的に紹介し、原因・対策・解決方法を丁寧に解説します。
これから塗装を検討される方、あるいは現在トラブル中の方にとって、必ず役立つ内容です。
2. よくあるトラブル事例とその原因①：仕上がりの色味が思っていたのと違う
2.1 発生状況と背景
依頼者が見本色を選んだのに、実際の仕上がりが「薄すぎる」「濃すぎる」「思った印象と違う」といった声は業界でも頻出です。
これは、小さな色見本と壁全体に塗装された後の見え方のギャップが主な原因です
2.2 解決方法
- カラーシミュレーションの活用：デジタルや大判サンプルで色選定をし、朝昼夜での見え方を確認。
- サンプル塗装：建物の一部分に試し塗りし、実際の色味を確認。
2.3 予防策
契約前に「カラーシミュレーションあり」「大判サンプルあり」「試し塗り」などの確認を業者に依頼し、事前に実物に近い状態で色を判断することが大切です。
3. トラブル事例②：塗りムラ・塗り残しがある
3.1 発生状況と背景
3回塗りを契約していたにもかかわらず、実際には2回塗りしかしておらず、ムラや薄塗りが散見されるケースです。養生が不十分で他部分に塗料が飛散することもあります。
3.2 解決方法
- 施工写真の確認：業者に工程写真を提出してもらい、工程通りに作業されたかチェック。
- 保証による修正：塗り残しやムラは通常保証の対象となるため、業者へ修正依頼。
3.3 予防策
- 施工工程の可視化：着工前に「工程写真を必ず撮る」と明記し、施主が確認できる仕組みを作る。
- 仕様書の確認：契約時に「何回塗り」「養生範囲」などを明確に取り決めておく。
4. トラブル事例③：高圧洗浄の際に室内に水が侵入した
4.1 発生状況と背景
外壁に付着したチョーキングや汚れを除去する目的で行う高圧洗浄中に、窓や換気口から水が室内に入ってしまうケースがあります。
4.2 解決方法
- 現地拭き取り・乾燥処置：業者に濡れた箇所を拭いてもらい、乾燥対策を依頼。
- クレームの報告：保証対象であれば無料対応、無い場合は修繕費用の交渉を。
4.3 予防策
- 施工前の準備確認：「高圧洗浄日は窓や戸の管理を事前に行う」「小窓も閉める」「隙間部分の防護」を業者と打ち合わせ。
5. トラブル事例④：塗料飛散が庭や車に付着した
5.1 発生状況と背景
養生が十分にされず、吹付け塗装やローラーの飛散で外構や車、植栽に付着するケースが報告されています。
5.2 解決方法
- 付着物の除去対応：業者に清掃・除去を依頼。乾く前なら水拭きで取れる場合も。
- 補修と保証：業者との話し合いで補修と清掃をセットで依頼。
5.3 予防策
- 徹底した養生：車・植物・外構などを対象にシートや養生テープで覆う作業を事前確認。
- 事前確認：養生箇所を写真で記録させ、不備がないか確認する。
6. トラブル事例⑤：思ったより追加料金が発生した
6.1 発生状況と背景
見積に含まれていない下地処理・雨漏り補修・劣化部の補修・高所作業料などが後から発生し、依頼者に追加請求されるケース。
6.2 解決方法
- 見積書の内容精査：契約書・見積書に「追加工事が発生する場合の条件」を明示して対応。
- 話し合いと証拠提出：写真と契約内容を基に不当な追加費用でないか交渉。
6.3 予防策
- 詳細見積もりの作成依頼：「項目ごとの価格を明細にする」よう依頼し、何が含まれているか確認。
- 契約前に施主の同意取得：追加作業が必要な場合は必ず依頼者の同意を得てから進む旨を契約書に記載。
7. トラブル事例⑥：工事中にご近所からのクレームが来た
7.1 発生状況と背景
騒音・車両駐車・塗料ニオイ・飛散などによる近隣トラブルもよくある事例です。
7.2 解決方法
- 挨拶回りの実施：業者または施主が事前に近隣に挨拶し、工程や騒音について説明。
- 対策対応：騒音時間を短縮したり、車両の配置調整、臭気が強い塗料の場合は周囲の換気。
7.3 予防策
- 施工前に近隣へ通知：塗装開始前に挨拶し、日程表を共有。
- 養生・防音対策の確認：塗装車両や足場の位置、散水・養生が十分か事前チェック。
8. トラブル事例⑦：施工不良による塗膜の剥離・早期劣化
8.1 発生状況と背景
下地処理不足、乾燥不足、希釈ミスなどにより、塗膜に剥離やチョーキング、脆弱な塗膜状態が塗装直後や数年で発生。
8.2 解決方法
- 業者に保証対応を依頼：施工不良が原因なら保証適用で再塗装。
- 他社診断の活用：対応に応じない場合、第三者業者に診断依頼→状況に応じて交渉も可。
8.3 予防策
- 有資格者施工：一級塗装技能士などの資格保持者がいる業者を選定。
- 工程の写真記録：下地処理、中塗り、上塗りなど各段階で撮影確認。
9. トラブル発生後の相談・対処フロー
トラブルが起きた際の一般的な流れを整理します
- まず施工業者に連絡：現状報告・対応要請。
- 改善が見られない場合：
- 国民生活センター、
- 住宅リフォーム・紛争処理支援センター、
- 消費者ホットライン「188」に相談。
- さらに改善されない場合：
- 他社による再診断、
- 弁護士や調停申請などの法的手続きへ。
相談先や対応方法は事前に知っておくことで冷静に対応できます。
10. 優良業者を見極めるポイント
トラブルを未然に防ぐため、依頼前の業者選びは極めて重要です：
- 施工実績：写真付きで複数事例を提示できる業者。
- 詳細見積もり・契約書：項目明記、追加費用ルールあり。
- 資格保有：一級塗装技能士、雨漏り鑑定士など。
- 保証・アフターサービス：手厚い保証・定期点検あり。
- カラーシミュレーション・サンプル施工：色選定の工夫。
- 工程の可視化：写真記録や報告体制の整備。
11. 河内長野市でおすすめの業者・相談窓口
- きらきらペイント（富田林市桜ヶ丘町）
河内長野市を含む南河内エリア全域に対応。自社職人による3～4回塗り手仕上げとショールーム完備・カラーシミュレーション対応が特徴。累計2,400件超の施工実績を誇り、アフター保証や定期点検も充実しており、トラブルの少ない安心の施工体制を整えています。 - 株式会社 Boo（河内長野市美加の台）
河内長野市密着の業者で、6,200棟以上の施工実績と最大10年保証・点検体制あり。親しみやすさと高品質で評判のある企業。 - わくわくペイント
一級塗装技能士在籍、安心の自社施工と明朗会計。地域密着で信頼感があり、リピート割引や保証制度も充実。 - 相談機関：
- 国民生活センター
- 住宅リフォーム・紛争処理支援センター（リフォネット）
- 消費者ホットライン「188」
12. まとめ：安心して外壁塗装を進めるために
- 色味や仕上がりのギャップにはカラーシミュレーションと試し塗りで対応。
- 工程通りの施工には工程写真・仕様書の徹底を。
- 騒音・飛散などの周囲トラブルは事前の近隣挨拶と養生で予防。
- 追加費用や施工不良は詳細見積・契約書・保証制度で交渉。
- 万が一の際はすぐに相談：業者、消費者センター、公的窓口へ。
以上の対応で、大きなトラブルも防ぎ、安心して住まいの保護を進めることができます。
河内長野市の皆さま、住宅の外壁塗装を成功させ、末長く安心できる暮らしを実現しましょう。
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